Alfam Avrupa Makina Satış ve Servis Hizmetleri A.Ş., makine satışıyla sınırlı kalmayan; müşterilerine kesintisiz, güvenilir ve profesyonel destek sunan güçlü bir satış sonrası hizmet organizasyonudur.
İthalatçı garantisi, teknik uzmanlık, geniş yedek parça stoğu ve 7/24 erişilebilir servis yapısı ile Türkiye’nin en hızlı çözüm sağlayan telehandler servis merkezlerinden biriyiz.
7/24 ÇAĞRI MERKEZİ
Alfam Avrupa Makina, müşterilerinin operasyonlarının durmaması için 7 gün 24 saat ulaşılabilir çağrı merkezi hizmeti sunar.
Çağrı merkezimiz:
- Acil arıza bildirimlerini anında karşılar,
- Mobil servis ekiplerini yönlendirir,
- Yedek parça taleplerini kaydeder,
- Şikayet ve önerileri takip eder,
- En doğru çözümü en hızlı şekilde sunmak için tüm süreçleri koordine eder.
Gece – gündüz fark etmeksizin destek talep edebilirsiniz.
7/24 MOBİL SERVİS
Her yıl +500 mobil servis müdahalesi gerçekleştiren ekiplerimiz, ihtiyaç duyulan her noktaya 7/24 ulaşabilmektedir.
Mobil servis araçlarımız:
- Arıza tespiti,
- Elektrik–hidrolik kontrolleri,
- Acil durum çözümleri,
- Yerinde bakım hizmetleri
için gerekli tüm ekipman ve yedek parçalarla donatılmıştır.
Amaç:
Makinenin sahada mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır hâle getirilmesi.
ATÖLYE SERVİSİ
Daha kapsamlı bakım ve onarım işlemleri, gelişmiş teknik altyapıya sahip atölyemizde uzman kadro tarafından yapılır.
Yıllık +300 servis hizmeti ile:
- revizyon,
- ağır bakım,
- sistem testleri,
- komple ekipman kontrolü
profesyonel şekilde gerçekleştirilir.
YEDEK PARÇA
Her yıl +5000 yedek parça satışı gerçekleştiren Alfam Avrupa Makina;
tüm Manitou modelleri için güçlü, hızlı ve garanti altındaki stoklarıyla müşterilerine kesintisiz destek sağlar.
Avantajlarımız:
- Hızlı teslimat
- Uygun fiyat
- İthalatçı garantili parça
- Test edilmiş ürün kabul süreci
İTHALATÇI GARANTİSİ
Tüm telehandler modellerimiz Alfam Avrupa Makina ithalatçı garantisi altındadır.
Garanti süreçleri; şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla yönetilir.
TEKNİK DANIŞMANLIK & OPERATÖR DESTEĞİ
Müşterilerimize doğru makine kullanımı ve maksimum verimlilik için:
- Operatör eğitimi,
- Teknik danışmanlık,
- Proje bazlı çözüm desteği,
- Arıza önleme rehberliği sunuyoruz.
