Kalite Politikamızın Temel İlkeleri
1. Sürekli Gelişim ve Mükemmeliyet
Tüm süreçlerimizi; yenilikçi, ölçülebilir ve gelişime açık mekanizmalarla değerlendiriyor; kalite seviyemizi her yıl daha ileriye taşımayı hedefliyoruz.
2. İlk Defada Doğru İş
Her hizmetin ilk seferde eksiksiz ve profesyonel bir şekilde tamamlanması, kalite politikamızın en temel unsurlarından biridir.
3. Eğitimli ve Yetkin Kadro
Personellerimizin sürekli eğitimini, teknik uzmanlığını ve motivasyonunu artırarak; saha ve servis süreçlerinde maksimum verimlilik sağlıyoruz.
4. Müşteri Odaklı Yaklaşım
Satış sonrası destek, mobil servis hizmetleri, arıza tespiti ve yedek parça tedariğinde müşterilerimizin beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.
Her geri bildirimi kalite gelişiminin bir parçası olarak görüyoruz.
5. Güvenilir Tedarik Zinciri
İthal ettiğimiz ve stoklarımızda barındırdığımız tüm parçalar; kalite kontrol süreçlerimizden geçirilerek bünyemize alınır. Tedarikçilerimizle karşılıklı faydaya dayalı uzun vadeli iş ortaklıkları kuruyoruz.
6. Yasal Uygunluk
Tüm süreçlerimiz ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uygun şekilde yönetilir.
İş güvenliği, çevre yönetimi ve kalite standartları daima ön plandadır.
7. Kaynakların Verimli Kullanımı
Doğal kaynakların korunması, çevreye duyarlı çalışma prensipleri ve şirket kaynaklarının verimli yönetimi, kalite yönetim sistemimizin ayrılmaz bir parçasıdır.
8. Teknolojik Gelişimleri Takip Etme
Endüstriyel makine ve servis teknolojilerindeki yenilikleri yakından izleyerek; modern, hızlı ve güvenilir çözümleri süreçlerimize entegre ediyoruz.
9. Kalite Yönetim Sisteminin Sürekli İyileştirilmesi
Tüm süreçler, performans göstergeleri ve müşteri memnuniyeti ölçümleri doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilir, sürekli iyileştirme hedefi doğrultusunda güncellenir.
Sonuç
Alfam Avrupa Makina olarak amacımız; müşterilerimize yalnızca bir hizmet değil, uzun vadeli güven sağlamaktır.
Kalite politikamız, kuruluşumuzun tüm birimlerinde titizlikle uygulanmakta; satış öncesinden satış sonrasına kadar tüm süreçlerde mükemmeliyet standartlarını hedeflemektedir.
